eSIM – nowoczesna technologia przyszłości komunikacji mobilnej
Blokada i wymiana karty SIM
Czym jest eSIM i jakie są korzyści?
eSIM to wbudowana w urządzenie karta SIM, która zastępuje tradycyjną plastikową kartę. Umożliwia szybkie aktywowanie planu komórkowego bez fizycznej wymiany karty oraz łatwe zarządzanie numerami i operatorami, pozwalając na korzystanie z kilku numerów na jednym urządzeniu.
To wygodne, nowoczesne i bardziej ekologiczne rozwiązanie – szczególnie dla osób ceniących elastyczność i mobilność.
Jak zamówić nową kartę eSIM?
Zamówienie karty eSIM można zrealizować, kontaktując się z naszym Biurem Obsługi Klienta pod numerem +48 780 250 250 lub wysyłając dyspozycję na adres e-mail: bok@crossmobile.pl.
Aktywacja karty eSIM krok po kroku
Aktywacja eSIM w naszej sieci jest prosta i intuicyjna:
- Upewnij się, że Twoje urządzenie obsługuje eSIM i jest odblokowane.
- Otwórz Ustawienia telefonu i znajdź sekcję dotyczącą sieci lub karty SIM.
- Wybierz opcję „Dodaj eSIM” / „Dodaj plan komórkowy”.
- Zeskanuj jednorazowy kod QR otrzymany od operatora (np. e-mailem lub SMS-em).
- Telefon automatycznie pobierze i zainstaluje profil eSIM.
- Po instalacji zobaczysz komunikat o pomyślnej aktywacji – przetestuj połączenie, aby upewnić się, że usługa działa.
Jak to wygląda na poszczególnych komórkach?
Huawei
Menu→Ustawienia→Sieć komórkowa→Zarządzanie kartami SIM→Dodaj Kartę SIM→ Typ eSIM
Samsung
Menu→Ustawienia→Sieć komórkowa→Zarządzanie kartami SIM→Dodaj Kartę SIM→ Typ eSIM
iPhone
Menu→Ustawienia→Sieć komórkowa→Zarządzanie kartami SIM→Dodaj Kartę SIM→ Typ eSIM
Problemy z aktywacją eSIM
Jeśli eSIM nie chce się aktywować:
- upewnij się, że masz stabilne połączenie internetowe,
- sprawdź, czy system telefonu jest zaktualizowany,
- uruchom urządzenie ponownie i spróbuj zeskanować kod QR jeszcze raz,
- upewnij się, że kod QR jest czytelny i poprawny (nieuszkodzony).
Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy: bok@crossmobile.pl lub +48 780 250 250.
Co zrobić po aktywacji eSIM
Po aktywacji eSIM upewnij się, że wszystko działa prawidłowo:
- Sprawdź, czy na ekranie widnieje nazwa operatora.
- Wykonaj połączenie testowe lub wyślij SMS, aby potwierdzić działanie usług głosowych.
- Połącz się z Internetem mobilnym i sprawdź transmisję danych.
- W ustawieniach sieci upewnij się, że dane APN są poprawne.
- Jeśli masz kilka profili eSIM, wybierz ten, którego chcesz aktualnie używać.
Wykonanie tych kroków pozwoli upewnić się, że eSIM działa prawidłowo i możesz w pełni korzystać z usług sieciowych bez fizycznej karty SIM.
Na jakich telefonach jest obsługiwana eSIM?
Poniższa lista jest orientacyjna. W celów weryfikacji, czy na Twoim urządzeniu działa karta eSIM, skontaktuj się z producentem swojego aparatu.
| Marka | Model |
| Apple | iPhone SE 3 (2022), iPhone 14 Pro & iPhone 14 Pro Max, iPhone 14 Plus & iPhone 14, iPhone 13 Pro & iPhone 13 Pro Max, iPhone 13 & iPhone 13 Mini, iPhone 12 Pro & iPhone 12 Pro Max, iPhone 12 & iPhone 12 Mini,
iPhone SE 2 (2020), iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max. |
| Samsung | Samsung Galaxy S20, Samsung Galaxy S20+, Samsung Galaxy S20 Ultra, Samsung Galaxy S21, Samsung Galaxy S21+ 5G, Samsung Galaxy S21+ Ultra 5G, Samsung Galaxy S22, Samsung Galaxy S22+, Samsung Galaxy Note 20, Samsung Galaxy Note 20 Ultra 5G, Samsung Galaxy Fold, Samsung Galaxy Z Fold2 5G, Samsung Galaxy Z Fold3 5G, Samsung Galaxy Z Flip. |
| Huawei | Huawei P40, Huawei P40 Pro, Huawei Mate 40 Pro. |
| Oppo | Oppo Find X3 Pro, Oppo Reno 5A, Oppo Reno6 Pro 5G, Oppo Find X5, Oppo Find X5 Pro. |
| Motorola | Motorola Razr 2019, Motorola Razr 5G |
| NUU | NUU Mobile X5. |
| Rakuten | Rakuten Mini, Rakuten Big-S, Rakuten Big, Rakuten Hand, Rakuten Hand 5G. |
| Sony | Sony Xperia 10 III Lite, Sony Xperia 10 IV. |
| Google | Google Pixel 2 (tylko telefony zakupione z usługą Google Fi), Google Pixel 2 XL, Google Pixel 3 (wykluczając telefony zakupione w Australii, Tajwanie czy Japonii. Telefony zakupione u amerykańskich lub kanadyjskich operatorów innych niż Spring i Google Fi nie działają z kartą eSIM), Google Pixel 3 XL, Google Pixel 3a (wykluczając telefony zakupione w Japonii lub z usługą Verizon), Google Pixel 3a XL, Google Pixel 4, Google Pixel 4a, Google Pixel 4 XL, Google Pixel 5, Google Pixel 5a, Google Pixel 6, Google Pixel 6 Pro, Google Pixel 7, Google Pixel 7 Pro. |
Czy wymiana SIM na ESIM jest dodatkowo płatna?
Jeżeli numer już został aktywowany, to wymiana karty SIM na eSIM kosztuje 10zł.
Pamiętaj, że karty eSIM są tańsze, bezpieczne i ekologiczne.
Czy kartę eSIM można używać na zegarkach typu smartwatch?
Nie, nasze karty nie działają na zegarkach. Jednak możesz umieścić kartę eSIM w telefonie i za pomocą Bluetooth połączyć zegarek z telefonem.
Co zrobić, gdy skończy się pakiet danych w abonamencie?
Jak sprawdzić, czy zużyłem cały pakiet danych?
Zaloguj się do panelu klienta, aby sprawdzić stan zużycia danych, lub wpisz na klawiaturze telefonu kod *136#, aby zobaczyć liczbę dostępnych GB.
Co można zrobić, gdy pakiet danych się skończy?
* Obecna promocja CrossMobile umożliwia klientom otrzymanie dodatkowych 40 GB Internetu miesięcznie za terminowe opłacanie faktur oraz kolejnych 40 GB Internetu za wystawienie opinii w Google i przesłanie zrzutu ekranu potwierdzającego jej dodanie na bok@crossmobile.pl.
Jak zakupić dodatkowy pakiet danych?
Dodatkowy pakiet danych można dokupić:
Czy można przenieść niewykorzystane dane do kolejnego miesiąca?
W standardowych planach taryfowych nie ma możliwości przeniesienia niezużytych danych na kolejny okres rozliczeniowy.
* Bonus został już ujęty w planie Mega Hit Oferta
