Roaming dla usług na kartę

Roaming to usługa telekomunikacyjna, która pozwala korzystać z telefonu komórkowego poza granicami Polski dzięki współpracy sieci operatorów z różnych krajów. Po przekroczeniu granicy Twój telefon automatycznie łączy się z dostępną siecią zagranicznego operatora, co umożliwia:

• wykonywanie i odbieranie połączeń,
• wysyłanie i odbieranie SMS-ów,
• korzystanie z internetu mobilnego.

Usługa jest automatyczna – nie musisz nic instalować, aby działała. Roaming jest naliczany w momencie, gdy:

• Twój telefon zarejestruje się w sieci zagranicznego operatora,
• korzystasz z usług głosowych, SMS lub transmisji danych za granicą,
• znajdujesz się w kraju objętym roamingiem (UE lub poza UE).

Jeśli roaming nie działa za granicą:

• Sprawdź, czy masz włączony roaming danych i usługi głosowe na swoim urządzeniu.
• Uruchom ponownie telefon po przyjeździe.
• Spróbuj ręcznie wybrać sieć zagraniczną w ustawieniach telefonu.
• Sprawdź ustawienia konta i upewnij się, że usługa roaming jest aktywna.
• Skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta na bok@crossmobile.pl, podając kraj pobytu i problem – dzięki temu konsultant szybciej zdiagnozuje problem.

• Klienci indywidualni:
  Roaming jest dostępny dla klientów indywidualnych zarówno w ofertach abonamentowych, jak i na kartę. Umożliwia komfortowe korzystanie z telefonu podczas podróży — m.in. połączeń i internetu bez konieczności kupowania lokalnej karty SIM.

• Klienci biznesowi:
  Klienci biznesowi również mogą korzystać z roamingu na numerach firmowych. W ofertach biznesowych często dostępne są dodatkowe narzędzia do kontroli kosztów oraz limity zużycia danych, co ułatwia zarządzanie flotą numerów telefonicznych.

Połączenia głosowe, SMS-y i MMS-y wykonane w roamingu międzynarodowym do Polski z UE są tak samo płatne jak w Polsce.

W krajach Unii Europejskiej obowiązuje zasada „Roam Like at Home” — korzystasz z usług (rozmowy, SMS, internet) na takich samych warunkach jak w Polsce, bez dodatkowych opłat poza stawkami krajowymi.

Połączenia głosowe, SMS-y i MMS-y wykonane w roamingu międzynarodowym do Polski z UE są tak samo płatne jak w Polsce.
W krajach Unii Europejskiej możesz korzystać z usług telefonu na zasadzie „Roam Like At Home” – tj. tak jak w Polsce:

• brak dodatkowych opłat za rozmowy i SMS-y,
• transmisja danych rozliczana jest według zasad Twojego planu taryfowego,
• usługi działają podobnie jak w kraju.

Operatorzy, w tym CrossMobile, stosują także Zasady Uczciwego Korzystania (Fair Use Policy), które zapobiegają nadużywaniu pakietów roamingowych oraz mogą ograniczać ilość danych w roamingu UE zgodnie z regulacjami.

Blokada roamingu danych pozwala uniknąć nieoczekiwanych opłat za internet poza granicami kraju.

Aby ją wyłączyć: 

• Na smartfonie:

Android
Ustawienia → Sieć i internet → Sieć komórkowa → wyłącz „Roaming danych”

IOS (Iphone)
Ustawienia → Sieć komórkowa → Opcje danych komórkowych → wyłącz „Roaming danych”

• U operatora:

Możesz również wyłączyć roaming danych za pośrednictwem panelu klienta lub kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta.